Question 1

नेटवर्क कवरेज कैसा है?

Accepted Answer

हम Vodafone मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करते हैं। आप यहां क्लिक करके Vodafone कवरेज देख सकते हैं। आप स्पेन के प्रमुख शहरों में 5G तकनीक का उपयोग कर सकते हैं और दूरदराज के क्षेत्रों में भी आपको हमेशा 4G कवरेज मिलेगा। इंटरनेट कनेक्शन बेलिएरिक और कैनरी द्वीपसमूह सहित सभी स्पेनिश क्षेत्रों में उपलब्ध है। स्पेन के बाहर कनेक्शन उपलब्ध नहीं होगा (उदाहरण के लिए, पुर्तगाल)।

Question 2

क्या मुझे 5G नेटवर्क की सुविधा मिलेगी?

Accepted Answer

हां, हमारी सेवा 5G कनेक्शन की अनुमति देती है लेकिन आपके पास 5G संगत डिवाइस होना आवश्यक है। हालांकि, 5G केवल प्रमुख शहरों में उपलब्ध है (आप यहां Vodafone 5G कवरेज देख सकते हैं)। साथ ही, आप इनडोर या बंद क्षेत्रों में 5G नेटवर्क का उपयोग नहीं कर पाएंगे।

Question 3

क्या मैं वॉइस कॉल भी कर सकता/सकती हूं?

Accepted Answer

हम केवल डेटा प्रदान करते हैं, जो आपको Skype, WhatsApp, Viber आदि जैसे VoIP ऐप्स का उपयोग करने की अनुमति देता है।

Question 4

क्या मैं इस सेवा से टीवी स्ट्रीमिंग देख पाऊंगा/पाऊंगी?

Accepted Answer

हां। अच्छे कवरेज में हमारे ग्राहक टीवी देख पाते हैं।

Question 5

एक पोर्टेबल WiFi से एक साथ कितने डिवाइस कनेक्ट हो सकते हैं?

Accepted Answer

एक साथ 10 डिवाइस तक कनेक्ट हो सकते हैं। लेकिन कृपया ध्यान दें कि नेटवर्क स्पीड कनेक्टेड डिवाइसों के बीच साझा होगी।

Question 6

क्या पोर्टेबल WiFi सेटअप करना कठिन है?

Accepted Answer

बिल्कुल नहीं। आपको कोई सेटअप या कॉन्फ़िगरेशन करने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस डिवाइस चालू करना है और कनेक्ट करने के लिए हमारे द्वारा प्रदान किया गया पासवर्ड उपयोग करना है।

Question 7

बैटरी कितनी देर चलती है?

Accepted Answer

हमारे पोर्टेबल WiFi में 3000 mAh की बैटरी है। यह स्टैंडबाय मोड में 12 घंटे तक और लगातार उपयोग में 5 से 7 घंटे तक चल सकती है। हम बाहर गहन उपयोग करने वालों को पावर बैंक साथ रखने की सलाह देते हैं।

Question 8

क्या इसे USB से चार्ज किया जा सकता है?

Accepted Answer

हां, पोर्टेबल WiFi हॉटस्पॉट USB केबल और स्पेन के पावर प्लग के साथ आता है।

Question 9

क्या पोर्टेबल WiFi के अंदर SIM कार्ड शामिल है? या मुझे अलग से खरीदना होगा?

Accepted Answer

इसमें SIM कार्ड शामिल है। यदि आप WiFi किराये पर ले रहे हैं तो आपको SIM कार्ड खरीदने की आवश्यकता नहीं है।

Question 10

यदि मैं अत्यधिक डेटा का उपयोग करूं तो क्या होगा?

Accepted Answer

यदि आप एक महीने में 1000 GB से अधिक (या औसतन 33 GB/दिन से अधिक) उपयोग करते हैं, तो डेटा स्पीड काफी कम कर दी जाएगी।

Question 11

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा फोन अनलॉक है?

Accepted Answer

एक अनलॉक फोन अन्य नेटवर्क के SIM कार्ड स्वीकार करता है। यह जांचने के लिए कि आपका फोन अनलॉक है, अपने फोन में किसी अन्य नेटवर्क के मित्र का SIM कार्ड डालें और देखें कि यह सामान्य रूप से काम करता है या नहीं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि फोन अनलॉक है, तो इसके बजाय हमारा पोर्टेबल WiFi हॉटस्पॉट किराये पर लें।

Question 12

क्या SIM कार्ड मेरे फोन में फिट होगा?

Accepted Answer

हां, हमारे SIM कार्ड ट्रिपल-साइज़-इन-वन हैं। आपको एक कार्ड प्राप्त होगा जो रेगुलर, माइक्रो या नैनो साइज़ में निकाला जा सकता है। इसका मतलब है कि वे बाजार में किसी भी फोन में फिट हो सकते हैं।

Question 13

क्या मुझे SIM कार्ड सक्रिय करना होगा?

Accepted Answer

नहीं। जब आप इसे प्राप्त करेंगे तब तक आपका SIM कार्ड पहले से सक्रिय और उपयोग के लिए तैयार होगा।

Question 14

क्या SIM कार्ड उपयोग करने के लिए कोई सेटिंग आवश्यक है?

Accepted Answer

नहीं। प्राप्त होने पर यह उपयोग के लिए तैयार है। PIN दर्ज करने की आवश्यकता नहीं, फोन कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं, सक्रियण के लिए कॉल करने की आवश्यकता नहीं — हमने यह सब काम आपके लिए पहले ही कर दिया है।

Question 15

क्या मैं अपने MiFi हॉटस्पॉट राउटर में SIM कार्ड का उपयोग कर सकता/सकती हूं?

Accepted Answer

हां, हमारे SIM कार्ड का उपयोग आपके मौजूदा MiFi पोर्टेबल WiFi हॉटस्पॉट राउटर में किया जा सकता है। हालांकि, ध्यान रखें कि डिवाइस आपके वर्तमान मोबाइल ऑपरेटर से लॉक नहीं होना चाहिए। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि डिवाइस अनलॉक है, तो इसके बजाय हमारा पोर्टेबल WiFi हॉटस्पॉट किराये पर लें।

Question 16

क्या मैं अपने फोन पर टेथरिंग (पर्सनल हॉटस्पॉट) सुविधा का उपयोग कर सकता/सकती हूं?

Accepted Answer

हां, यदि आपका डिवाइस टेथरिंग / पर्सनल हॉटस्पॉट सुविधा को सपोर्ट करता है, तो आप इसे हमारे द्वारा प्रदान किए गए SIM कार्ड के साथ उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि कुछ ऑपरेटर टेथरिंग सीमित करने के लिए Apple उत्पादों को ब्लॉक करते हैं। यदि आपके पास Apple डिवाइस है, तो कृपया किसी अन्य ऑपरेटर के SIM कार्ड से टेथरिंग कार्यक्षमता का परीक्षण करें। आप हमेशा इसके बजाय हमारा पोर्टेबल WiFi हॉटस्पॉट किराये पर ले सकते हैं।

Question 17

यदि मैं अत्यधिक डेटा का उपयोग करूं तो क्या होगा?

Accepted Answer

यदि आप एक महीने में 1000 GB से अधिक (या औसतन 33 GB/दिन से अधिक) उपयोग करते हैं, तो डेटा स्पीड काफी कम कर दी जाएगी।

Question 18

eSIM कैसे इंस्टॉल करें?

Accepted Answer

इंस्टॉलेशन बहुत आसान है। जब आपको अपने eSIM QR कोड के साथ ईमेल प्राप्त हो, तो इन चरणों का पालन करें:अपने डिवाइस की सेटिंग्स खोलें।मोबाइल डेटा या सेलुलर प्लान का विकल्प खोजें।"नई प्लान जोड़ें" चुनें और QR कोड स्कैन करें।सक्रियण पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

Question 19

क्या मैं अपने फोन पर टेथरिंग (पर्सनल हॉटस्पॉट) सुविधा का उपयोग कर सकता/सकती हूं?

Accepted Answer

हां, यदि आपका डिवाइस टेथरिंग / पर्सनल हॉटस्पॉट सुविधा को सपोर्ट करता है, तो आप इसे हमारे द्वारा प्रदान किए गए eSIM के साथ उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि कुछ ऑपरेटर टेथरिंग सीमित करने के लिए Apple उत्पादों को ब्लॉक करते हैं। यदि आपके पास Apple डिवाइस है, तो कृपया किसी अन्य ऑपरेटर के SIM कार्ड से टेथरिंग कार्यक्षमता का परीक्षण करें। आप हमेशा इसके बजाय हमारा पोर्टेबल WiFi हॉटस्पॉट किराये पर ले सकते हैं।

Question 20

मुझे eSIM कब प्राप्त होगा?

Accepted Answer

आपको अपना eSIM आपके द्वारा चुनी गई आरंभ तिथि से दो दिन पहले प्राप्त होगा। यदि आप आरंभ तिथि से दो दिन से कम पहले खरीदते हैं, तो आपका eSIM तुरंत डिलीवर किया जाएगा।

Question 21

क्या मैं eSIM से वॉयस कॉल कर सकता हूं या SMS भेज सकता हूं?

Accepted Answer

नहीं। हमारा स्पेन eSIM केवल-डेटा प्लान है, इसलिए इस लाइन पर पारंपरिक वॉयस कॉल और SMS समर्थित नहीं हैं। हालांकि, आप eSIM के डेटा कनेक्शन पर WhatsApp, FaceTime, Skype, Google Meet, Viber और Zoom जैसे VoIP ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं — ये पूरी तरह से काम करते हैं। आपका मौजूदा फिजिकल SIM अपने मूल नंबर पर कॉल और SMS के लिए सक्रिय रहता है।

Question 22

किराये का बिल मुझे कब भेजा जाएगा?

Accepted Answer

आरक्षण के समय आपसे शुल्क लिया जाएगा। उसके बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा (सिवाय इसके कि आप किराये पर लिया गया डिवाइस वापस नहीं करते)।

Question 23

क्या कोई अन्य लागत है?

Accepted Answer

बिल्कुल कोई अन्य शुल्क नहीं है। आपके द्वारा भुगतान की गई राशि में संचार मूल्य + शिपिंग + वापसी + कर सब शामिल है।

Question 24

क्या आप कैश ऑन डिलीवरी स्वीकार करते हैं?

Accepted Answer

दुर्भाग्य से, नहीं। हम केवल क्रेडिट कार्ड या PayPal खाते द्वारा भुगतान स्वीकार करते हैं।

Question 25

क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता/सकती हूं? क्या मुझे रिफंड मिलेगा?

Accepted Answer

हां। डिलीवरी तिथि से 5 दिन पहले किए गए रद्दीकरण के लिए हम पूर्ण रिफंड देंगे। डिलीवरी तिथि से 1 से 5 दिन पहले, रिफंड पूर्ण रिफंड से शिपमेंट लागत (€15) घटाकर होगा।

Question 26

लंबी अवधि के किराये के लिए क्या मासिक भुगतान संभव है?

Accepted Answer

हां। पहले महीने के लिए, कृपया ऑनलाइन ऑर्डर करें और टिप्पणी अनुभाग में लिखें कि आप मासिक भुगतान करना चाहते हैं। पहले महीने के अंत से कुछ दिन पहले, हम आपको एक लिंक भेजेंगे जिससे स्वचालित मासिक भुगतान सेट किया जा सके (बाद के महीनों का मूल्य पहले महीने से कम होगा)।

Question 27

क्या मेरी किराये की अवधि बढ़ाना संभव है? इसकी कीमत क्या है?

Accepted Answer

हां। कृपया किराये की अवधि समाप्त होने से पहले हमें किराया विस्तार के लिए ईमेल भेजें। अतिरिक्त लागत कुल दिनों की संख्या के अनुसार होगी।

Question 28

मुझे कितने दिन पहले ऑर्डर देना चाहिए?

Accepted Answer

हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर देने के लिए कम से कम 2 कार्य दिवस पहले की आवश्यकता है। लेकिन जितना जल्दी हो उतना अच्छा, क्योंकि स्टॉक समाप्त हो सकता है।

Question 29

उत्पाद कब डिलीवर किया जाएगा?

Accepted Answer

होम डिलीवरी के लिए, यह आपकी आरंभ तिथि की सुबह डिलीवर किया जाएगा (सोमवार से शुक्रवार)। होटल और पिकअप पॉइंट के लिए, यह आपकी पिकअप तिथि से एक दिन पहले डिलीवर किया जाएगा (उदा. यदि आपकी पिकअप तिथि 17 जुलाई है, तो यह 16 जुलाई को डिलीवर होगा)। हालांकि, कुछ मामलों में, यह आपकी पिकअप तिथि के दिन ही डिलीवर हो सकता है।

Question 30

मैं होटल में अपना पैकेज कैसे प्राप्त करूं?

Accepted Answer

चेक-इन के दौरान, कृपया होटल रिसेप्शनिस्ट से अपने नाम पर आए लिफाफे के बारे में पूछें। सुनिश्चित करें कि आपके ऑर्डर में दिया गया नाम होटल बुकिंग के नाम से मेल खाता हो।

Question 31

यदि मैं आवासीय डिलीवरी चुनूं तो इसे कैसे प्राप्त करूं?

Accepted Answer

पैकेज आपके आवास पर हाथ में दिया जाएगा (सोमवार से शुक्रवार), जिसका अर्थ है कि किसी को वहां इसे प्राप्त करने के लिए उपस्थित होना चाहिए। वैकल्पिक रूप से, आप इसे अपने मकान मालिक के पते पर भेज सकते हैं और उनसे डिलीवरी की व्यवस्था कर सकते हैं। महत्वपूर्ण: डिलीवरी आमतौर पर 10:00 से 14:00 के बीच की जाती है।

Question 32

क्या मैं पिकअप पॉइंट पर अपना पैकेज प्राप्त कर सकता/सकती हूं?

Accepted Answer

हां। आपको बस अपना आईडी या पासपोर्ट दिखाना होगा। ऑर्डर करते समय वही नाम उपयोग करना सुनिश्चित करें। कृपया अपने निकटतम MRW पिकअप पॉइंट या Correos स्टोर का स्थान और खुलने का समय देखें।

Question 33

क्या आप बेलिएरिक या कैनरी द्वीपसमूह में डिलीवरी करते हैं?

Accepted Answer

हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बेलिएरिक द्वीपसमूह में डिलीवरी करते हैं। हालांकि कैनरी द्वीपसमूह के लिए, सीमा शुल्क प्रतिबंधों के कारण, हम WiFi हॉटस्पॉट डिलीवर नहीं करते। हालांकि, हम डेटा SIM कार्ड डिलीवर कर सकते हैं।

Question 34

वापसी के लिए मुझे क्या करना होगा?

Accepted Answer

हम आपको प्राप्त होने वाले पैकेज में एक प्री-पेड रिटर्न लिफाफा प्रदान करते हैं। किराये की अवधि के अंत में, आपको बस सब कुछ उस रिटर्न लिफाफे में रखना है और किसी भी पोस्टबॉक्स में डालना है। यदि आप होटल में रह रहे हैं, तो आप रिसेप्शन से भी इसे वापस करने के लिए कह सकते हैं।

Question 35

मुझे कब तक वापसी करनी होगी?

Accepted Answer

किराये की अवधि के अंतिम दिन के अगले दिन की सुबह तक वापसी की जानी चाहिए।

Question 36

क्या वापसी के लिए मुझे कोई डाक शुल्क देना होगा?

Accepted Answer

नहीं, हम वापसी के लिए एक प्री-पेड रिटर्न लिफाफा प्रदान करते हैं, इसलिए आपको कुछ भी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यदि ग्राहक डिवाइस पोस्ट किए बिना स्पेन छोड़ देता है, तो जितनी जल्दी हो सके इसे भेजना और अंतरराष्ट्रीय वापसी शिपिंग शुल्क का भुगतान करना उसकी जिम्मेदारी है।

Question 37

अगर मैं रिटर्न लिफाफा खो दूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

Accepted Answer

आप डाकघर जा सकते हैं और इसे हमारे पते पर भेज सकते हैं:Spain Internet (TuryElectro), Carretera Porriño Salceda Km. 1,Desvío Polígono A Granxa. Lugar Vilafria, 32,36475 O Porriño, Pontevedra, Spain.वैकल्पिक रूप से आप हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम पिकअप की व्यवस्था करेंगे (अतिरिक्त लागत €10)।

Question 38

अगर मैं डिवाइस वापस नहीं करूं तो क्या होगा?

Accepted Answer

किराये की अवधि के अंत में वस्तुएं कार्यशील स्थिति और अच्छी भौतिक स्थिति में लौटाई जानी चाहिए। वापस न की गई वस्तुओं पर निम्नलिखित शुल्क लगाए जाएंगे:पोर्टेबल WiFi राउटर: €70SIM कार्ड: €10AC एडाप्टर: €10विलंबित वापसी के मामले में, प्रति दिन €3 का जुर्माना शुल्क लगेगा। हम वापसी तिथि उस तारीख को मानते हैं जब लिफाफे पर डाक द्वारा मुहर लगाई जाती है, और हम 2 दिनों की अतिरिक्त छूट देते हैं।

Question 39

क्या मुझे सेवा सक्रिय करनी होगी?

Accepted Answer

नहीं, इसे सक्रिय करने की कोई आवश्यकता नहीं है। SIM या पोर्टेबल WiFi पहले से सक्रिय है। कृपया SIM / हॉटस्पॉट को आपके देश के ऑपरेटर से कनेक्ट होने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।

Question 40

क्या मुझे अपना फोन कॉन्फ़िगर करना होगा, या कोई APN सेट करना होगा?

Accepted Answer

APN सेट करने या अपने फोन में कोई सेटिंग बदलने की आवश्यकता नहीं है। SIM कार्ड पहले से किसी भी सेटिंग को स्वीकार करने और स्वचालित रूप से कनेक्ट होने के लिए पूर्व-कॉन्फ़िगर हैं।

Question 41

क्या मोबाइल डेटा संचार पर कोई प्रतिबंध है?

Accepted Answer

किसी भी ऐप के उपयोग पर कोई सीमा नहीं है। नेट न्यूट्रैलिटी सिद्धांत लागू होता है। एकमात्र सीमा आपके द्वारा ऑर्डर किए गए दिनों की संख्या है।

Question 42

अगर प्राप्त होने पर आइटम क्षतिग्रस्त था या काम नहीं कर रहा था तो मुझे क्या करना चाहिए?

Accepted Answer

सभी आइटम भेजने से पहले जांचे जाते हैं। हालांकि, यदि प्राप्त होने पर यह क्षतिग्रस्त था या काम नहीं कर रहा था, तो कृपया जल्द से जल्द ईमेल या फोन द्वारा हमसे संपर्क करें और अपना ऑर्डर नंबर बताएं। डिवाइस या SIM कार्ड की जांच के बाद हम पूर्ण रिफंड देंगे।

Question 43

मैं नेटवर्क और पासवर्ड नहीं देख पा रहा/रही हूं या पासवर्ड काम नहीं कर रहा

Accepted Answer

यदि आपके पास हमारा पोर्टेबल WiFi है, तो कृपया डिवाइस के शीर्ष पर स्थित "menu" बटन पर क्लिक करें और "Device Info" विकल्प चुनें। फिर आप नेटवर्क नाम/SSID और संबंधित पासवर्ड देख पाएंगे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सामान्य जानकारी

पोर्टेबल WIFI

SIM कार्ड

eSIM

भुगतान

डिलीवरी

वापसी

कॉन्फ़िगरेशन / समस्या निवारण

उपयोगी गाइड