Política de Privacidad
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web spaininternet.net, operado por Spain Internet, con domicilio en Calle Rosalía de Castro 29, Bajo, 36001 Pontevedra, España.
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas al usar nuestro sitio web, realizar un pedido o ponerte en contacto con nosotros.
Si tienes cualquier duda sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, contáctanos en support@spaininternet.net.
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) porque nuestras actividades de tratamiento no lo requieren legalmente. Las cuestiones de privacidad las gestiona directamente el equipo a través del email anterior.
2. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de cuenta y pedido: nombre, email, teléfono, dirección de entrega, fechas y producto elegido, número de pedido. Los facilitas tú al hacer un pedido o registrarte.
Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pago (Stripe o PayPal). No almacenamos el número completo de tu tarjeta — solo los últimos cuatro dígitos y un token no reversible utilizado para reembolsos y prevención de fraude.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas, URL de referencia. Recopilados automáticamente mediante registros del servidor y (con tu consentimiento) Google Analytics.
Datos de soporte: el contenido de cualquier email, chat o mensaje del formulario de contacto que nos envíes, además de tu email y los detalles que decidas compartir.
Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de Cookies para ver la lista completa y cómo gestionarlas.
3. Por qué usamos tus datos (finalidades y base legal)
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD, Artículo 6):
Para ejecutar tu pedido (entrega del WiFi, SIM o eSIM, atención al cliente, reembolsos, devoluciones) — base legal: ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)).
Para cumplir con la legislación fiscal y contable (conservación de facturas y registros de pedidos durante el periodo legal exigido) — base legal: obligación legal (Art. 6(1)(c), Ley General Tributaria).
Para prevenir el fraude y proteger nuestros servicios (puntuación de riesgo de Stripe, bloqueo por IP de tráfico abusivo) — base legal: interés legítimo (Art. 6(1)(f)).
Para mejorar el sitio web (analítica, pruebas A/B) — base legal: tu consentimiento (Art. 6(1)(a)), a través del banner de cookies.
Para enviar emails de marketing o de servicio (newsletters ocasionales, recordatorios de devolución) — base legal: tu consentimiento (Art. 6(1)(a)) para marketing; ejecución del contrato para emails transaccionales (confirmaciones de entrega, recordatorios de devolución).
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros encargados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos (Google, Stripe, Tidio, Resend, Mailgun).
Cuando es necesaria una transferencia a un tercer país, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y, cuando aplica, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU. Cada encargado estadounidense se ha comprometido contractualmente a salvaguardas equivalentes al RGPD.
Tienes derecho a obtener una copia de las salvaguardas que aplicamos enviando un email a support@spaininternet.net.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente, y como máximo durante los siguientes periodos:
- Registros de pedidos y facturas: 6 años (Ley General Tributaria / Código de Comercio).
- Datos de cuenta: hasta que solicites su eliminación o tu cuenta esté inactiva durante 5 años.
- Emails de soporte al cliente: 3 años desde el último contacto.
- Consentimiento de marketing: hasta que lo retires.
- Datos de analítica (Google Analytics 4): 26 meses por defecto.
- Registro de consentimiento de cookies: 24 meses (tras los cuales volvemos a solicitarlo).
- Logs de acceso al servidor: 90 días.
Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan para que ya no puedan identificarte.
7. Tus derechos según el RGPD
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15) — a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación (Art. 16) — a que se corrijan los datos inexactos.
- Derecho de supresión / "derecho al olvido" (Art. 17) — a que se eliminen tus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18) — a pedirnos que limitemos el uso de tus datos mientras se investiga una reclamación.
- Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20) — a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y a que se transmitan a otro responsable.
- Derecho de oposición (Art. 21) — incluido el derecho a darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento.
- Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3)) — en cualquier momento, haciendo clic en "Gestionar cookies" en el pie de página o enviándonos un email. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22) — no utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@spaininternet.net. Responderemos en un plazo de 30 días. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.
8. Datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos que viajan a España. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, entre ellas:
- Cifrado HTTPS en todas las páginas.
- Almacenamiento cifrado de bases de datos y copias de seguridad.
- Pagos con tarjeta gestionados directamente por Stripe y PayPal bajo el estándar PCI-DSS — nunca vemos tu número de tarjeta completo.
- Acceso limitado a datos personales según la necesidad de conocer para el personal.
- Actualizaciones de software regulares y auditorías de seguridad.
Ningún sistema es 100% seguro. En el improbable caso de una violación de datos personales que afecte a tus derechos, lo notificaremos a la AEPD en un plazo de 72 horas y te informaremos directamente cuando sea necesario.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo cuando incorporemos un nuevo encargado, cuando cambie la legislación o cuando mejoremos nuestras prácticas. La fecha "Última actualización" en la parte superior de la página indica la revisión más reciente.
Si el cambio es sustancial (p. ej., una nueva categoría de datos o una nueva finalidad), te lo notificaremos por email o volviendo a solicitarte el consentimiento en el sitio web.
11. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
Si crees que hemos tratado tus datos personales de forma ilícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099 / +34 91 266 35 17
No obstante, nos gustaría tener la oportunidad de atender tus inquietudes primero — por favor contáctanos en support@spaininternet.net antes de presentar una reclamación.
12. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contacta con:
Spain Internet
Calle Rosalía de Castro 29, Bajo
36001 Pontevedra, España
Email: support@spaininternet.net
Teléfono: +34 986 596 655