Utilizamos las redes móviles Vodafone, Movistar y Orange. Puede consultar la cobertura de Vodafone aqui, la cobertura de Movistar aqui y la cobertura de Orange aqui. Usted tendrá la cobertura 4G en 90% del território Español y 5G en las principales ciudades de España.

La conexión a internet está disponible en todos los territorios españoles, incluyendo Baleares y Canarias. Para conexión a Internet fuera de España, por favor visite europeinternet.net

Nuestras tarjetas SIM permiten la conexión 5G.  Debe tener un dispositivo compatible con 5G y estar en una de las pocas áreas en España que tiene cobertura 5G. (puede consultar la cobertura de Vodafone 5G aquí). Además, es posible que no pueda disfrutar de la red 5G en zonas interiores o en áreas cerradas

Sí, puede. Estos sistemas funcionan en cualquier una de las opciones que tenemos disponibles.

Sí. Bajo una buena cobertura nuestros clientes son capaces de ver la tele.

De ningún modo. Usted no tiene que hacer ninguna configuración. Sólo tiene que encender el dispositivo y utilizar la contraseña que proporcionamos para conectarse a Internet.

Se pueden conectar hasta 10 dispositivos simultáneamente. Pero tenga en cuenta que la velocidad de la red se compartirá con los dispositivos conectados.

Nuestro wifi portátil tiene una batería de 3000 mAh. La batería suele durar todo un día para la mayoría de los usuarios. Puede durar hasta 120 horas en modo de espera y por lo menos 5 a 6 horas de uso non-stop.

Sí, se puede. Además el hotspot Wifi portátil viene con un cable USB y enchufes de energía para España.

La tarjeta SIM está incluida. Usted no tiene que comprar la tarjeta SIM si está alquilando Wifi.

Puedes comprobar los datos utilizados en cualquier momento en la pantalla del dispositivo.

Si usa más de 300 GB en un mes, la velocidad de datos se reducirá significativamente

Un teléfono desbloqueado acepta tarjetas SIM de otra red. Inserte en su teléfono una tarjeta SIM de un amigo de otra red para probarlo. Si usted no está seguro si el teléfono está desbloqueado, elija nuestra otra opción Hotspot Wifi portátil.

Sí, nuestras tarjetas SIM son 3-tamaños-en-1. Esto significa que pueden adaptarse a cualquier teléfono en el mercado.

No. La tarjeta SIM ya estará activada y lista a usar cuando usted la recibe.

No. Una vez que usted la recibe, está lista para usar. No hay necesidad de introducir un PIN, no hay necesidad de configuración del teléfono, no hay necesidad de llamar para activar. Hemos hecho todo este trabajo por usted.

Sí, si su dispositivo es compatible con una función de anclaje / personal hotspot, esta función se puede utilizar con las tarjetas SIM que ofrecemos.

Si usa más de 300 GB en un mes, la velocidad de datos se reducirá significativamente

Lamentablemente no. Aceptamos solamente el pago con tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

No hay absolutamente ningún otro cargo. El valor que usted paga ya incluye el precio de las comunicaciones + envío + devolución + impuestos.

Por favor, háganos saber de inmediato si usted tiene que cancelar su pedido. Daremos un reembolso completo si la cancelación es hecha 7 días o más antes de la fecha de inicio del período de llegada. No daremos un reembolso por cualquier cancelación realizada más tarde que eso.

Sí, es posible extender el período de alquiler de Wifi en España. El costo adicional será similar al precio de base. Para extender el período de alquiler, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, formulario de consulta o línea de apoyo.

Sí. Para el primer mes, haga su pedido en nuestra pagina web y en la sección de comentarios, deje una nota diciendo que gustaría hacer pagos mensuales. Un par de días antes del final del primer mes, le enviaremos un enlace para configurar un pago mensual automático (el precio para los siguientes meses será más bajo que para el primer mes)

Nuestro sitio web requiere al menos 2 días hábiles de antelación para realizar un pedido. Pero cuanto antes mejor, ya que podremos quedarnos sin stock.

Para entregas a domicilio, se entregará en la mañana de la fecha de inicio (de 10h00 a 14h00). Para los puntos de recogida, se entregará el día anterior a la fecha de recogida (por ejemplo, si la fecha de recogida es el 17 de julio, se entregará el 16 de julio). Sin embargo, en algunos casos, es posible que se entregue el mismo día que la fecha de recogida.

Durante el check-in, por favor, pídele al recepcionista del hotel el sobre dirigido a ti. Asegúrate de que el nombre que introduzcas en tu pedido sea el mismo nombre de la reserva del hotel

El paquete será entregado, de lunes a viernes, en mano. Es necesario que alguien esté en casa para recibirlo.

IMP: Las entregas se hacen entre las 10h00 y las 14h00.

Sí, pero sólo en el Aeropuerto de Madrid.

Necesitará mostrar su DNI o pasaporte para recoger el artículo. Asegúrese de utilizar el mismo nombre al hacer el pedido.

Puede consultar la ubicación en cada aeropuerto en esta página

Sí. Todo lo que necesitas es mostrar tu identificación o pasaporte para recoger el artículo. Asegúrate de usar el mismo nombre al hacer el pedido. Comprueba la ubicación y el horario de apertura de tu punto de recogida MRW más cercano o en una Oficina de Correos

Hacemos entregas en las Islas Baleares sin ningún coste adicional.

Sin embargo, para Canarias, debido a restricciones aduaneras, no entregamos Hotspots WIFI.

Proporcionamos un sobre de devolución pagado por adelantado en el paquete que recibirá. Al final del alquiler, sólo tiene que poner todo en ese sobre de devolución y dejar el sobre en cualquier buzón. Por favor, haga clic aquí para encontrar su buzón postal más cercano. Si usted se hospeda en un hotel, también puede solicitar en la recepción para devolverlo.

La devolución se debe hacer no más tarde de la medianoche del último día del período de alquiler. Por favor deje en un buzón de correos hasta el final del día de la fecha de regreso.

No, le proporcionaremos un sobre de devolución pagado por adelantado por lo que no tenga que pagar nada. Si el cliente sale de España sin devolver el dispositivo, es su responsabilidad enviarlo tan pronto como sea posible y pagar los gastos de envío internacionales.

Vaya a una oficina de correos y envíela a nuestra dirección:

Spain Internet (TuryElectro)
Carretera Porriño Salceda Km. 1
Desvío Polígono A Granxa. Lugar Vilafria, 32
36475 O Porriño, Pontevedra

También, puede contactarnos y nosotros organizaremos una recogida (costo adicional de 10 €)

Los artículos deben ser devueltos en buen estado de funcionamiento y buena condición física al final del período de alquiler. Los artículos no devueltos incurrirá en los siguientes cargos:

• Wi-Fi portátil: 70 €

• Tarjeta SIM: 10 €

• Adaptador de CA: 10 €

En caso de una devolución tardía después del final del período de alquiler, incurrirá en una multa diaria de 3 € / día. Consideramos la fecha de devolución, la fecha en que el sobre es sellado por correo postal y añadimos 2 días de tolerancia adicional.

Tiene un promedio de 10GB /día (por ejemplo, puede consumir 15GB en un día y 5GB en el siguiente)

Sin embargo, el consumo total en un mes natural (del 1 al 30/31) no puede exceder los 300GB

Con 10GB, en un día, puede navegar por Internet durante aproximadamente 120 horas,  escuchar 2000 canciones, reproducir 10 horas de video o videollamada, con definición estándar.

Para alquileres de menos de 15 días, es posible recargar GB extra. El costo sería de 2 € por cada 10GB adicionales. Simplemente escríbanos un correo electrónico y le responderemos en menos de 24 horas.

Para alquileres de más de 15 días, no es posible recargar GB extra. Si ve que necesitará más datos, la mejor solución sería realizar un nuevo pedido.

Puede transferir los datos no utilizados dentro del mismo mes (del 1 al 30 / 31). Sin embargo, no es posible transferir los datos no utilizados de un mes a otro.

No hay necesidad. El SIM o hotspot Wifi portátil ya están activados y listos para usar.

No hay necesidad de configurar APN o cambiar cualquier configuración en su teléfono. Las tarjetas SIM ya están pre configurados para aceptar cualquier configuración y conectarse automáticamente.

No hay límites en el uso de cualquier aplicación. Se aplica el principio de neutralidad de la red.
El único límite es número de días del plan que ha adquirido.

Todos los artículos se comprueban antes de enviar. Sin embargo, si se ha dañado o no funciona cuando lo recibió, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono y háganos saber su número de orden tan pronto como sea posible. Daremos un reembolso completo después de verificar el dispositivo o tarjeta SIM..

Haga clic en el botón «menú» ubicado en la parte superior del dispositivo y seleccione la opción «Device Info». Luego podrá verificar el nombre de la red / SSID y la contraseña correspondiente / PWD