Tem alguma dúvida? Consulte esta página ou nos contate através do formulário abaixo.
Utilizamos as redes móveis da Orange e Vodafone. A cobertura da Orange e a cobertura da Vodafone em Espanha é de 99% em 3G e de 80% em 4G. Isso significa que você vai ter cobertura 4G nas principais cidades e vilas. Em áreas mais remotas sempre poderá contar com a cobertura 3G.
É possível se conectar a internet em todo o território o espanhol, incluindo as ilhas Baleares e Canárias.
Sim, pode. Funcionam tanto no caso do aluguel do Wifi como no do Chip.
Sim. Quando há boa cobertura, nossos clientes conseguem assistir TV.
Porém há muitos fatores que afetam a qualidade da conexão à internet em uma rede móvel. A rede 4G ainda não cobre todo o território e em áreas com cobertura 4G regular, o sinal pode não ser forte o suficiente para fornecer a velocidade necessárias para assistir TV em stream.
Para além disso, locais com boa cobertura 4G podem ficar lotados durante certos períodos forçando o compartilhamento da banda larga entre clientes diferentes, o que causa uma queda na velocidade de conexão.
Até 10 dispositivos podem ser conectados simultaneamente. No entanto a velocidade da rede será compartilhada entre os dispositivos ligados.
É muito fácil. Não precisa de fazer nenhuma configuração. Basta ligar o dispositivo e colocar a palavra-chave que lhe fornecemos para se conectar.
A bateria normalmente dura 1 dia inteiro para a maioria dos utilizadores. Pode durar até 120 horas em standby e pelo menos 6 a 8 horas com uso ininterrupto.
Sim, e o WiFi portátil traz um cabo USB e carregador para tomadas de Espanha.
Vem com um chip. Você não tem que comprar um chip se alugar o WiFi.
Você pode verificar o consumo de dados a qualquer momento na tela do dispositivo.
Se você usar mais de 300 GB em um mês, a velocidade dos dados será reduzida
Um celular desbloqueado aceita chips de outras redes. Para testar se o seu celular está desbloqueado, insira no seu celular um chip de um amigo que seja de outra rede e verifique se ele funciona normalmente.
Se você não tem certeza de que seu celular é desbloqueado, alugue antes nosso hotspot WiFi portátil.
Sim, os nossos chips têm três tamanhos. Você receberá um chip no qual é possível destacar o tamanho padrão, micro e nano. Isso significa que eles cabem em qualquer celular que existe no mercado.
Não, o seu chip já estará ativo e pronto para uso quando o receber.
Não. Estará pronto para usar quando recebe-lo. Não precisa inserir PIN, configurar o celular, nem ligar para ativar, nós fizemos isso por você.
Sim, nosso chip pode ser usado no seu roteador portátil Mifi hotspot wifi.
No entanto, lembre-se que o dispositivo não pode estar bloqueado à sua operadora móvel. Se não tem a certeza que o dispositivo está desbloquedo, alugue antes o nosso WiFi hotspot portátil .
Sim, se o seu dispositivo suportar a funcionalidade de tethering / acesso pessoal, esta funcionalidade pode ser utilizada com os chips que nós fornecemos.
No entanto por favor note que existem determinadas operadoras que bloqueiam os produtos da Apple que elas vendem com o objetivo de limitar o tethering. Se tem um produto da Apple teste a funcionalidade de tethering com um chip de outra operadora. Pode sempre em alternativa alugar o nosso hotspot WiFi portátil.
Se você usar mais de 300 GB em um mês, a velocidade dos dados será reduzida
Você será cobrado no momento da reserva. Não irão haver taxas adicionais depois disso (a não ser que você não devolva o dispositivo).
Não existem quaisquer outros custos. O montante que você paga já inclui o preço das comunicações + envio + devolução + taxas.
Infelizmente, não. Só aceitamos pagamentos por cartão de crédito ou por PayPal.
Sim, é possível estender o período de aluguel do WiFi em Espanha. O custo extra vai ser semelhante ao preço de base. Para estender o período de aluguel, por favor entre em contato conosco através do nosso email, do preenchimento do formulário ou da linha de apoio.
Por favor entre em contato conosco se tiver que cancelar sua encomenda.
Nós efetuaremos o reembolso para cancelamentos realizados 7 dias antes da data de entrega. Entre 3 a 7 dias antes da data de entrega, o reembolso depende do envio da encomenda já ter sido efetuado ou não. A menos de 3 dias da data de entrega, não será possível efetuar o reembolso.
Quanto mais cedo, melhor. O nosso website requer pelo menos 4 dias úteis de antecedência para fazer uma encomenda. Mas quanto mais cedo, melhor pois podemos ficar sem estoque.
Sempre que possível, ele será entregue no dia anterior à data de recebimento (por exemplo, se a data de recebimento for 17 de julho, ela será entregue no dia 16 de julho). No entanto, em alguns casos, pode ser entregue no mesmo dia da data de recebimento.
Durante o check-in, por favor, pergunte ao recepcionista do hotel sobre o envelope endereçado a você. Certifique-se de que o nome introduzido na sua encomenda é o mesmo nome da reserva do Hotel.
A encomenda é entregue pessoalmente na sua residência espanhola (segunda a sexta). É necessário estar em casa para a receber. Alternativamente, você pode optar por enviá-lo para o endereço de seu senhorio, e combinar com ele para entregar a você. IMP: Não é possível definir um intervalo de tempo para a entrega.
Por favor, imprima com antecedência a confirmação de pedido que recebeu por e-mail no momento da sua reserva e mostre-a no seu ponto de recolhimento. Pode verificar o local de entrega de cada aeroporto nesta página.
Não, infelizmente não é possível encaminhar para um local diferente. Se você não conseguiu retirar por qualquer razão durante o período em que as lojas estão abertas, poderá voltar no dia seguinte. É um risco que assume ao escolher retirar no aeroporto.
Sim. Tudo que você precisa é mostrar sua identidade ou passaporte para coletar o item. Certifique-se de usar o mesmo nome ao fazer o pedido. Verifique a localização e o horário de funcionamento do seu ponto de recolhimento MRW mais próximo.
Fazemos entregamos nas Ilhas Baleares, sem nenhum custo adicional. No entanto, para as ilhas Canárias somente entregamos cartões SIM de dados. Devido a restrições aduaneiros sobre estas ilhas não enviamos Wi-Fi Hotspots. Para estes destinos a entrega demorara 4-6 dias úteis, pelo que deverá fazer o seu pedido pelo menos com uma semana de antecedência.
Nós fornecemos um envelope de retorno pré-pago na encomenda que irá receber.
No final do aluguel, coloque todos os itens nesse envelope de retorno e deposite o envelope em qualquer caixa de correio.
Por favor, clique aqui para descobrir sua caixa postal mais próxima.
Se estiver alojado em um hotel, também pode pedir na recepção para fazerem a devolução.
A devolução deve ser feita até à meia-noite do último dia do período de aluguel.
Por favor coloque numa caixa do correio até ao final do dia da data de entrega para que o pacote seja selado nesse dia ou no dia seguinte.
Não, nós enviamos um envelope pré-pago para fazer a devolução de modo que não tenha que pagar nada.
Se você deixar Espanha sem devolver o dispositivo, é sua responsabilidade enviá-lo o mais rapidamente possível e arcar com o pagamento dos custos relativos às taxas de envio internacional.
Dirija-se a uma agência dos correios e envie o dispositivo para nosso endereço. Veja nosso endereço abaixo.
Também pode solicitar na recepção do hotel para que façam a devolução utilizando os serviços deles.
Os itens devem ser devolvidos em boas condições e funcionando no final do período de aluguel.
A não devolução dos itens resulta na cobrança dos seguintes encargos:
No caso de atraso na devolução após o final do período de aluguel, será cobrada uma taxa de penalização de 3€/dia. Nós consideramos a data de devolução, a data em que o envelope é selado pelos correios e acrescentamos 2 dias de tolerância.
Não necessita de ativação. O Chip ou o WiFi portátil já estão ativados, configurados e prontos para usar.
Não precisa definir um APN ou alterar nenhuma definição no seu celular. Os chips já estão pré-configurados para aceitar qualquer definição e se conetar automaticamente.
Todos os itens são verificados antes de serem enviados. No entanto, se estava danificado ou se não estava funcionando quando você o recebeu, por favor entre em contato conosco assim que possível por e-mail ou telefone e nos diga o número da sua encomenda. Nós efetuaremos o reembolso total depois de verificarmos o dispositivo ou o chip.
Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida.
Apoio técnico:
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