Conditions Générales du Contrat de Location
Les présentes Conditions Générales du Contrat de Location définissent les conditions de l'accord entre vous (« le Client ») et Spain Internet (« Nous » ou « la Société ») concernant les services fournis par Spain Internet. Veuillez les lire attentivement car elles affectent vos droits et obligations juridiques.
Location de Hotspot Mobile
Spain Internet loue des hotspots WiFi mobiles pouvant être utilisés simultanément par dix personnes (ou dix appareils), utilisant les opérateurs mobiles espagnols, permettant au client d'éviter de payer des frais d'itinérance de données.
En utilisant ce service, vous acceptez et reconnaissez que vous louez du matériel uniquement à des fins de voyage, et que vous n'acquerrez aucun droit sur le matériel. Nous conserverons l'entière propriété du matériel, y compris, mais sans s'y limiter, les guides d'utilisation et les accessoires. L'appareil restera en tout temps la propriété de Spain Internet. Les clients n'ont aucun droit autre que l'utilisation temporaire.
Nous vous demandons d'exercer un soin raisonnable dans l'utilisation de notre matériel et de manipuler tout le matériel conformément aux instructions que nous fournissons. De plus, vous acceptez de ne pas effectuer de modifications, de réparations ni de causer de dommages au matériel et que vous êtes entièrement responsable et devez indemniser si l'un de ces cas se produit.
La politique d'utilisation raisonnable s'applique à la consommation de données. Si vous utilisez plus de 1000 Go par mois calendaire (ou, en moyenne, plus de 33 Go par jour), une réduction significative de la vitesse sera appliquée.
Location de Carte SIM
En utilisant notre service, vous acceptez et reconnaissez que vous n'acquerrez aucun droit sur la carte SIM et que la Société en conserve l'entière propriété.
Spain Internet loue des cartes SIM de données pouvant être utilisées dans des appareils prenant en charge la connexion Internet via des cartes SIM (tels que téléphones, tablettes, routeurs, ordinateurs et autres).
Ces appareils peuvent être verrouillés à des opérateurs mobiles et pour cette raison être incapables de fonctionner avec la carte SIM que nous fournissons. Il incombe au client d'identifier si l'appareil est verrouillé à un réseau mobile spécifique. Spain Internet ne remboursera pas les locations si le client ne peut pas utiliser le service pour cette raison.
Nous vous demandons d'exercer un soin raisonnable dans l'utilisation de nos cartes SIM et de les manipuler conformément aux instructions que nous fournissons.
Les cartes SIM permettent le partage de connexion par défaut. Cependant, certains opérateurs bloquent les produits Apple qu'ils vendent pour limiter le partage de connexion. Dans ces situations, Spain Internet ne peut être tenu responsable des limitations des capacités de partage de connexion de certains produits Apple.
La politique d'utilisation raisonnable s'applique à la consommation de données. Si vous utilisez plus de 1000 Go par mois calendaire (ou, en moyenne, plus de 33 Go par jour), une réduction significative de la vitesse sera appliquée.
Location d'eSIM
Spain Internet loue des eSIMs pouvant être utilisées dans des appareils déverrouillés et prenant en charge la technologie eSIM. Il incombe au client d'identifier que l'appareil n'est pas verrouillé à un réseau mobile spécifique. Le client est également responsable de s'assurer que son appareil est compatible eSIM.
L'eSIM permet le partage de connexion par défaut. Cependant, certains opérateurs bloquent les produits Apple qu'ils vendent pour limiter le partage de connexion. Dans ces situations, Spain Internet ne peut être tenu responsable des limitations des capacités de partage de connexion de certains produits Apple.
La politique d'utilisation raisonnable s'applique à la consommation de données. Si vous utilisez plus de 1000 Go par mois calendaire (ou, en moyenne, plus de 33 Go par jour), une réduction significative de la vitesse sera appliquée.
Période de Location
La période de location commence à 00h01 CET à votre date de retrait et expire à 23h59 CET de votre jour de retrait plus le nombre de jours loués.
Prix
Tous les prix sont susceptibles de changer sans préavis. Cependant, pour les commandes déjà payées, la variation de prix ne sera pas facturée. Tous les prix indiqués incluent la TVA.
Livraison
Les frais d'expédition gratuits incluent la livraison à l'adresse désignée, et une enveloppe incluse pour le retour de la carte SIM ou du routeur.
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, il vous est demandé de fournir une adresse en Espagne à laquelle vous souhaitez recevoir le produit ainsi qu'une date de retrait. Nous ne sommes pas responsables des cas où vous ne recevez pas le produit bien qu'il ait été livré à temps à la bonne adresse.
Si possible, le colis sera livré la veille de votre date de retrait, sinon il sera livré le même jour que votre date de début. Pour les livraisons résidentielles, le colis sera remis en main propre (du lundi au vendredi) à votre résidence, ce qui signifie que quelqu'un doit être présent pour le réceptionner. Il n'est pas possible de fixer un créneau horaire spécifique pour la livraison.
Lorsque vous le recevez, il est de votre responsabilité de vérifier tout le matériel et de vous assurer qu'il est en bon état de fonctionnement. Nous assumons tous les risques de perte et de dommage depuis la livraison du matériel à l'adresse désignée.
En raison de restrictions douanières aux Îles Canaries, nous n'effectuons pas de livraisons vers cette destination.
Retour
Les appareils ou cartes SIM doivent être retournés en utilisant l'enveloppe prépayée incluse. Le client est tenu de retourner le matériel au plus tard à minuit le dernier jour de la période de location, et le colis doit porter le cachet postal de ce jour ou du lendemain.
Si le client a perdu l'emballage de retour que nous fournissons, il incombe au client de l'expédier par courrier postal et de payer les frais de retour. Si le client quitte l'Espagne sans avoir posté l'appareil, il lui incombe de l'expédier dès que possible et de payer les frais d'expédition de retour international.
Les articles doivent être retournés en bon état de fonctionnement et en bonne condition physique. Dans le cas contraire, une compensation sera exigée.
Frais de Retour Tardif
Le non-retour du matériel (y compris tous les accessoires) dans les délais impartis entraînera des frais de retard. Dans le cas où nous ne recevrions pas le matériel, vous encourrez une pénalité journalière jusqu'à la date de réception du matériel. La pénalité journalière est basée sur des frais de retard de €5 par jour. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas en mesure de nous retourner le matériel, y compris, mais sans s'y limiter, la perte ou le vol du matériel pendant la période de location, vous devez nous contacter immédiatement afin de ne pas encourir de frais de retard supplémentaires.
Perte et Dommages
Le client est responsable de toute perte ou de tout dommage au matériel pendant la période de location. Tous les clients sont tenus de signaler immédiatement à la Société toute perte ou tout dommage causé pendant la période de location et de suivre les instructions données par la suite.
Chacun de ces cas entraînera les frais supplémentaires suivants :
Routeur Wi-Fi Portable : 80€ Carte SIM : 10€ Adaptateur Secteur : 10€ Câble USB : 5€
Annulation et Remboursement
Nous acceptons l'annulation de la commande à tout moment et émettons un remboursement. Cependant, le remboursement dépend du délai d'annulation par le client. Nous appliquons les règles suivantes :
– Plus d'une semaine avant le retrait : remboursement intégral – De 5 à 3 jours avant le retrait : remboursement total ou partiel, selon que l'expédition a déjà eu lieu ou non – Moins de 3 jours ouvrables avant le retrait : remboursement partiel
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email avec les informations de votre commande. Nous considérons le moment où nous recevons la demande d'annulation par email comme l'heure d'acceptation (l'heure locale s'applique). Le remboursement sera émis dans les 3 jours suivant la réception de la demande d'annulation.
Note : Le remboursement partiel est égal au remboursement intégral moins les frais d'expédition (15€)
Confidentialité
Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.
Droit Applicable
Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par le droit espagnol et tous les litiges seront déposés et traités conformément au système juridique espagnol.